Polityka Zwrotów

Zwrot produktów

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Ze względu na charakter oferowanych produktów (karma uzupełniająca dla zwierząt), zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów:

• nieotwartych,

• nieużywanych,

• znajdujących się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

• nadających się do dalszej sprzedaży.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument nie ma prawa odstąpić od umowy w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia.

Jak dokonać zwrotu?

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:

support@ohmytail.com

W wiadomości należy podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• informację o chęci dokonania zwrotu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu. Zwrot produktu, po kontakcie z naszym pracownikiem, prosimy kierować na adres: ul. Piotra Czajkowskiego 82/18, 51-147 Wrocław

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie lub otrzymania produktu wadliwego.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy wymianę produktu, ponowne wysłanie zamówienia lub zwrot środków.